Bank Syariah
69 views

Bank Muamalat Sabet WOW Service Excellence Award 2017

by on 19/12/2017
 

Bank Muamalat Indonesia kembali berhasil meraih penghargaan dalam acara Indonesia WOW Service Excellence Award 2017.

Service Excellence Award 2017 kembali dilaksanakan oleh Markplus Inc sebagai bentuk apresiasi para local brand champions di Indonesia dalam memasarkan mereknya kepada pasar yang lebih luas. Tahun ini merupakan tahun ke-9 ke pemberian service excellence award untuk institusi dari bidang communication, finance, bank, high – tech and media; consumer, healthcare, product service ; automotive, transportation, logistic, retail, mortgage consumer good.

Penilaian dilakukan di 18 kota besar di Indonesia dengan mempertimbangkan beberapa aspek 5 A yakni Aware, Appeal, Ask, Act an Advocate yang terlihat dari pelayanan sebuah institusi mulai dari pelayanan frontliners, customer service, call centre, sosial media perusahaan hingga pada tahapan advocate/ajakan untuk menggunakan sebuah produk.

Bank Muamalat meraih Silver Champion of Jabodetabek WOW Service Excellence Award 2017, Category Islamic Banking, dan juga Bronze Champion of Indonesia WOW Service Excellence Award 2017, Category Islamic Banking dalam malam penganugerahan yang dihelat di di Ballroom The Ritz Carlton Hotel, Pacific Place, Jakarta, pekan lalu.

Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Head of Customer Experience (Service Quality) Bank Muamalat – Firmansyah di lokasi malam penghargaan.

Menurut Firmansyah, penghargaan ini merupakan wujud apresiasi bagi Bank Muamalat terkait layanan yang diberikan kepada nasabah dalam kaitannya dengan industri perbankan. Semoga penghargaan ini dapat lebih memotivasi Bank Muamalat untuk terus memberikan layanan terbaik bagi para nasabahnya.

WOW SEA Awards ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan yang diberikan oleh sebuah perusahaan kepada pelanggan dimana layanan merupakan salah satu bagian yang tidak terpisahkan dari keberhasilan sebuah brand/merek perusahaan. Perubahan era digital mendorong seluruh institusi berinovasi meningkatkan layanan dari segala aspek baik dari sisi produk, teknologi maupun peningkatan kualitas SDM.

Details
 
Be the first to comment!
 
Leave a reply »

 

You must log in to post a comment